Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las compras realizadas en trofeolab.com, tienda de Euro Ecommerce Direct, S.L. (NIF B42774232; NIF-IVA ESB42774232), con domicilio en Calle Navarra, 8, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), España. Contacto: trofeolab@gmail.com · +34 697 28 04 40.

2. Productos

Vendemos trofeos, medallas y piezas conmemorativas de diseño propio, fabricados por encargo en Madrid y personalizados con los textos, el logotipo y el acabado que elijas. Las imágenes y la vista 3D de cada producto son representaciones digitales orientativas: la pieza final puede presentar ligeras diferencias de tono, textura o proporción propias del proceso de fabricación.

3. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto, el acabado y la cantidad, y escribes los textos de la placa. Puedes adjuntar tu logotipo o enviárnoslo después por correo o WhatsApp.
2. Completas el pago. Recibirás un correo de confirmación del pedido.
3. Te enviamos una prueba de diseño para que la revises. Puedes pedir cambios hasta que estés conforme.
4. Cuando apruebas la prueba, fabricamos tu pedido y te lo enviamos o lo preparamos para recogida.

Revisa con atención los textos, nombres, fechas y logotipos de la prueba de diseño: una vez aprobada, fabricaremos exactamente lo que aparece en ella.

4. Precios y descuentos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar el pago. Los descuentos por cantidad que se anuncien en la tienda se aplican automáticamente en el carrito.

5. Pago

El pago se realiza de forma segura en el momento de hacer el pedido, con los métodos que se muestran en la página de pago. Para pedidos de empresas, colegios o ayuntamientos podemos emitir presupuesto y factura a nombre de la organización.

6. Plazos y entrega

El plazo habitual es de unos 7 días desde que apruebas la prueba de diseño. Los detalles de zonas, costes y recogida se explican en nuestra Política de envío. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, indícalo en el pedido o escríbenos antes de comprar.

7. Cancelación y derecho de desistimiento

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no hayas aprobado la prueba de diseño; te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.

Todos nuestros productos se fabrican por encargo según tus especificaciones (textos, logotipo, acabado y cantidad). Por ello, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento una vez aprobada la prueba de diseño e iniciada la fabricación.

8. Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos conforme a la legislación de consumo (garantía legal de tres años). Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error respecto a la prueba de diseño aprobada, escríbenos lo antes posible con fotos y tu número de pedido: lo repararemos, lo repondremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Contenidos del cliente

Al enviarnos textos, logotipos o imágenes declaras que tienes derecho a utilizarlos. Podemos rechazar un pedido si su contenido vulnera derechos de terceros, es ofensivo o es contrario a la ley; en ese caso te devolveremos el importe pagado.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar tu reclamación ante los juzgados de tu domicilio o ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Antes, te invitamos a escribirnos a trofeolab@gmail.com: intentaremos resolverlo contigo.