Política de reembolso

Productos personalizados

Todos los trofeos, medallas y piezas de TrofeoLab se fabrican por encargo con tus textos, tu logotipo y el acabado que elijas. Por eso, conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten devolución por desistimiento una vez aprobada la prueba de diseño e iniciada la fabricación.

Para que no haya sorpresas, antes de fabricar te enviamos siempre una prueba de diseño. Puedes pedir los cambios que necesites hasta aprobarla.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no hayas aprobado la prueba de diseño. Te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.

Productos dañados o con errores

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con alguna diferencia respecto a la prueba de diseño aprobada:

1. Escríbenos a trofeolab@gmail.com o por WhatsApp al +34 697 28 04 40 lo antes posible, con tu número de pedido y fotos de la pieza y del embalaje.
2. Te diremos si necesitamos que nos devuelvas la pieza; en ese caso, el envío corre de nuestra cuenta.
3. Repararemos o repondremos la pieza o, si lo prefieres, te devolveremos el importe.

Esto no limita tus derechos de garantía legal: respondemos de cualquier falta de conformidad durante tres años desde la entrega.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste en un plazo máximo de 14 días desde que los aceptamos. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco.